作者：李安婷
談判是什麼？
是唇槍舌戰嗎？是討價還價嗎？是心機算盡？是爭輸贏嗎？關於上談判課，你的第一印象是？
談判的目的是為了解決問題。我希望能擁有解決問題的能力，而談判無疑是關於解決問題很重要的一項能力，但這種能力該怎麼養成呢？看書？上課？自己頭破血流衝個幾回？
是唇槍舌戰嗎？是討價還價嗎？是心機算盡？是爭輸贏嗎？關於上談判課，你的第一印象是？
談判的目的是為了解決問題。我希望能擁有解決問題的能力，而談判無疑是關於解決問題很重要的一項能力，但這種能力該怎麼養成呢？看書？上課？自己頭破血流衝個幾回？
為什麼我會想報名一談就贏？
燃起很久沒有那麼想上一堂課的渴望，在開放報名的當晚跟先生商量好，哄小孩儘快入睡，摸黑離開房間、開電腦、確認網頁跟資料。報名開放前五分鐘，持續刷新頁面，一看到報名文章出現，顫抖地完成報名步驟，腎上腺素讓我亢奮到凌晨還無法入睡。
你的目的是什麼？
八班同學們正式見面的前一個多月，加入了傳說中的一指神功社團，我從沒見過一位老師或團隊對社團經營如此積極用心，看完每一則文章或留言，給予適當回饋。而我們一再被提醒：課程已經開始了。你所做的每一件事、每一個動作、或每一句話，你想呈現的是什麼？背後的目的是什麼？如果你不清楚自己的目的，要怎麼達成雙方的目標呢？
第一天走進教室，看著滿教室已在社團中展開互動一個多月的同學 (
一開始的分組活動很刺激，桌子上放有印著每個人姓名的小紙張，一個名字各五張，大家自由去拿取(搶)自己想要的五張想跟他同組的同學名字。這會造成什麼樣的分組結果？
我出發動作比較慢，抵達時已處於圍住桌子的第三排人群中，也就是說我只看到前面人的背影，完全看不到紙張或桌子(
接著在時間有限的配對成員過程中也是很混亂，人數湊不剛好，太多人只好拆成不同組，最後跟我同組的成員只有一位是我們互相持有對方姓名。
混亂又有點野蠻，並不公平，這不就如同真實的世界一樣？仔細想想整個分組過程是有脈絡可循的。我是倒數幾個挑選隊友的人，我看到桌上只剩零星的幾張小紙條、其中幾位的名字重複率蠻高的......現實跟限時都很殘酷，某幾位同學是比較少人想跟他同一組的，可能是課前較少與同學互動或發聲，可能是我覺得就會跟你觀念不一樣、談不來。是的，這課程早在今天以前就已經開始了。
而間隔一星期的第二天演練班分組就更有趣了。
其實前一晚就不寧靜，我們事先被告知有個開放十分鐘的線上問卷，正當我算準時間準備填問卷時，小羊傳訊來了：「小安在嗎？要不要跟我同一組？」現在是什麼狀況？原來組長已經預定？所以現在是組長來找成員組隊嗎？但不只組長重要，隊友也很重要啊，開始思索自己想跟誰一組，以及為什麼。(我承認我跟小龔因為第一天同組合作愉快，所以我有極力拉攏他成為我的隊友）
直到問卷開放填寫的那刻，混亂的線上討論都沒有停止。而當我看到問卷的兩大題，就懷疑第一題是煙霧彈，真正重點在第二題讓我們看到真正的組長人選，以及選填組長的順序(時間有限又手機介面不好填寫的狀況下，我第一題亂填只求能送出表單)。到上課當天也證實各組員會自成一組，與組長配對，超級選秀的概念。就算我知道如此這組女生會過半，小羊依舊是我心中最想配對的組長。
你可能得到的資源並不比別人多，但你可以選擇如何去運用；如果你無所謂跟誰同一組，那就隨機挑選吧；如果你想選擇隊友，那就課前做好情報蒐集，才知道那些同學要納入口袋名單；如果你想成為別人的選擇對象，請展現你的積極與能力，讓別人看見。你的得到，來自於你的付出。
留意細節，減少犯錯
交換球員是另一項刺激的遊戲，每人抽牌一張能力薪資角色卡，按照各組不同的計分標準及遊戲限制來交換球員獲得最高積分。而被交換出這一組的球員，就將是別組的成員了。所以可能陷入的矛盾有：你先前在這組的努力帶不出這組、手上的牌不符合獲得高分的原則會被組員交換出去、球員不願意被換出去、或你離開最有可能成為冠軍的一組......個人利益與團隊目標可能有衝突時，你怎麼選擇呢？犧牲小我，完成大我？死賴著不走？好現實的遊戲！
我們這組雖然在時間內成功交易了球員，往總薪資降低的目標前進，但沒注意額外的細節規定，雖然得到了分數，也造成額外的扣分。
積分公布前，看到第三組的成員是全班中唯一沒有變動的一組，我推估可能原因是：
1.目前第三組積分最高，沒人想離開成為冠軍潛力高的第三組
2.依第三組的遊戲條件，不交換球員較有利
3.沒人想離開
4.找不到跟別組交換的機會
5.彼此交情太好，捨不得拆組
結果是因為第三組的沒有交換及減少犯錯，為他們贏得這場遊戲中的最高得分。
而第二天的多對多的動態租房談判，簡直是真實世界！這次我們留意到字裡行間的細節：只要超過預算，一律零分。所以我們釐清首要目標為：不超過預算的成交。次要目標為成交價能壓低，以及能成交多於一間。
討論後，決定先用五分鐘做談判前的準備。分散去各房東處蒐集情報，再回來交換意見選定可行的房屋條件跟房東。五分鐘一到，先回組內，發現大家蒐集的情報是各房東開價比題目單上高出許多，而且發現別組預算似乎高出一截(百萬你們租得下去，我們會爆預算啊)，勢必有所取捨，於是組員開始腦力激盪( CRAG分析法)，釐清真正的因果、找出各房東跟租屋者的可能利益跟立場及相互影響、我們根據情報適合採取什麼行動、評估我們不只價錢上的損益，擬定戰術分配工作，但最後因時間限制無法認真沙盤推演，不過我們在組內由組長小羊成立情報中心，組員一旦掌握最新動態及成交機會，就回組內統整。
談判中確實運用三原則：永遠不當場做決定、老闆都在家裡、保持傾聽。現場很特別的狀況是一位房東可能同時對上多位想承租的人 (更別說房東都是輔導員所扮演的厲害角色)，也可以同時觀察別的同學如何進行談判。
最後感謝神隊友子瑩成功成交了一間，而且是以最低價成交。雖然我們很可惜差一點又能有第二筆成交，但至少已達成我們的首要目標。
談判的對象是人，知道與做到的距離。
第一天有場一對一的實際演練，我抽到財大地大資源多的某董角色，上有大老闆，而我要去收購對方的物品，同時有軟體、租約或人事等其它條件可以一併談。
我明明知道手上有許多籌碼可以談，卻在時間壓力下，一直跟對方在價錢上打轉，拼命想著自己要成交。自我檢討是不夠站在對方的立場看待收購，如果了解對方在意的點，才有突破的機會。在封閉的思考中，就無法跳脫出來與對方共創更大的價值 (把餅做大)。
另外有一部分是自己沒有把演練當真，不夠融入角色，教室裡是個安全可容許犯錯的環境，但出了教室之後呢？
其實上完第一天的課程時，在高鐵的回程中，內心是激動的，但我感到似懂非懂。好像知道了？然後呢？做得到嗎？要怎麼練習？
事後，跟當時的對手為巽進行回溯討論，釐清雙方當時的想法，尋找當時可能成交的契機。「不要被限制在自己的框架」「不要用自己的已知來對付未知」許多事情何嘗不是如此呢？我會把這兩句話謹記在心，並努力做到。
談判可以改變我的世界
Alex說他的朋友有兩種：「喜歡我的人」跟「死都不想與我為敵的人」。好有魄力啊，真正的強者除了能力很強，往往也都有一顆強大的心。
這是談判思維班，意味著改變你的觀念、重建關於談判的思維，遠大於教你技巧、話術。但不代表你無法開始運用所學在談判上。而是你必需先有正確的思維，相當於正確的方向，接下來你的努力才不會白費。清空自己的誤解，讓自己接納這些正確觀念，開始練習走在正確學習的道路上吧。
在第二週課前要搭高鐵北上的前一晚，我們一家吃完晚餐，先生跟兒子送我到高鐵站。兒子嚷著想下車。我靈機一動，想解決問題，那先來釐清目標：讓孩子待在車上送我，並維持雙方情緒穩定。
我：媽媽要下車去坐高鐵囉，你待在車上，要聽爸爸的話喔，我明天就回家了。
兒：可是我會想你。我想下去看機器人。
我：現在機器人已經收起來了，燈會活動結束了。
兒：那我想下去看有沒有東西可以吃。
我：你想吃什麼？
兒：(不語)
我：是想吃薯條嗎？(因為上週送我到高鐵坐車時有吃薯條）
兒：對。
我：可是我們今天沒有要吃薯條，上次是因為不知道吃什麼才吃薯條。
兒：那我想下去看看還有什麼東西可以吃？
我：你剛剛已經吃很飽了喔。
兒：媽媽你的高鐵來了嗎？我想要看高鐵。(開始情緒有點不穩)
我：嗯......那我的蜂蜜檸檬汁剩下的都留給你喝好嗎？但你要在車上。
兒：(勉為其難又暗爽的表情)好......
於是我們有個愉快的告別。
我發現想法的轉變，開始影響我的行為。
有用才會有用，努力不是只有在課堂上，而是持續找機會練習。
談判是為了保護自己所愛的人事物
之前在Alex的部落格看到這段話時，我以為這只是一句口號 (
直到親耳聽了Alex老師分享了自己的故事，為何這麼努力想保護自己所愛的人事物的真正原因。我第一次看到講師這麼激動落淚的，也深深地撼動了我(其實我在台下也是默默流了感動的淚)。雖然老師事後說作為講師這樣不是專業的表現，但我也終於了解到平常在部落格提到的保護自己所愛人事物的背後，有如此深刻的故事。
老師是用生命的力量與人生經驗在教導我們談判的心法。你必需先有能力，才來談保護所愛，也才有更多選擇；如果你的能力不足，你保護得了嗎？哪天必需贏，你有一談就贏的本事嗎？唯有讓自己變得更強，更有選擇，才能真正保護所愛。
擦肩而過的冠軍隊
第二天大家都更想成為冠軍隊，戰意無限。我們這組在最後一輪搶答前，是領先的，而我也真心相信隊友的實力、以及大家一致的目標 (如果還有下次，我還想跟這群隊友同組)。雖然輔導員麥可一直提醒大家千萬別大意（而我也自認沒有掉以輕心，因為通常暫時領先會變成眾矢之的，激起各組的更大戰意)。但搶答速度就是不如他組，所以最後一回合時，我們被逆轉勝了。只能檢討自己沒有在之前得到更多積分、以拉開更大差距。
(讓我明年中籤進階班資格吧！)
後記
課前被學長姐提醒這是歡樂又高壓的課程，在第一天課程時，雖然知道要保持開放的心態，但大家都想贏的得失心，造成莫名的緊繃，不僅照片上不放鬆，學習效果我個人覺得也不如預期。
間隔一個星期，經過老師的提點，知道要將自己心態調整到盡量放鬆又積極 (兩者並不衝突)，突破自我的障礙，第二天學習效果大幅提升，大家照片表情也柔和許多。真正體會到什麼是歡樂又高壓 (
特別感謝
感謝我先生，在假日照顧小孩，讓我追求自己所要的成長。
感謝Alex老師跟Jennifer師母，以及所有的輔導員 ( 麥可、宣銘、禮宏、萬馬、慧雯、Kristin)跟學長姐，打開我們的新視野，讓我們成長更快。
感謝第一天隊友( 阿彩、小龔、世新、阿泰、文傑) 以及第二天隊友 (小羊、小龔、世新、子瑩、Miranda )，大家一起打了美好的一仗。
感謝所有八班同學一起度過這麼棒的美好學習時光；也因為一談就贏的課程，加入神秘強者社團，認識許多持續認真學習的前輩。
認識大家真的很棒，接著期待電影班見！
