【PDCA高效工作術】課後心得

作者：李安婷

PDCA以前對我來說是醫院評鑑時才會呈交的表格之一，四個單字的縮寫都認識（Plan、Do、Check、Action)，但對真正代表的意思卻是一知半解。

陶育均老師的【PDCA高效工作術】系統化地介紹PDCA工具，並讓大家在課堂上嘗試實際運用。

原來PDCA是一個接一個的循環(而且做兩輪以上效用較大），任一個環節出錯，就會使目標不易達成，需時時檢核是否偏離了目標、檢核點的差異、流程是否能再精進。PDCA循環一再重啟，解決現在的問題，持續進步，一步步往將來的願景接近。

我自覺不太會計畫或確實執行（最常講的可能是計畫趕不上變化）。如果一件事在熱頭上，就會興致勃勃的去做；如果興趣不大，做事效率就低落⋯⋯

Plan

找目標：分析現況，用SMART原則設定目標。

想因果：從現況中思考，找出影響目標的要素，並做出時間或階段的劃分。

訂方法：擬定策略，進行任務化，排出優先順序。

Do

執行時公開透明，得到更多人支持合作，能提升完成目標的動力。
（例如：執行力不足，常常到最後一刻才繳交心得⋯⋯）

Check

上了課才知道C這麼重要。

在P、D、A各階段持續Check，發現偏離時能盡快修正，並必要時重啟PDCA。計畫不需要一開始就很完美，在每一輪的PDCA中，一邊行動，一邊檢核，一邊修正。

Action

對於優點，建立標準；對於缺失，改善對策；環環相扣，延伸運用；機會或命運，防範風險。

PDCA是廣為人知的工具，經過陶育均老師課堂上的舉例說明與實作後，了解執行細節，才深刻體會PDCA強大的地方。而老師也不只在工作上徹底執行PDCA，與家人的相處也能用PDCA來拆解。

快快做，快快修正，該好好重新PDCA自己了。