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2020年4月23日 星期四

《笨蛋主管使用手冊》讀後感:別再因為主管而感到上班委屈。


作者:李安婷



書名很吸睛,這不只是一本給下屬看的書,也同時列有給主管的建議,著重於職場中的上下關係。作者古川裕倫以豐富的職場諮詢三十多年經驗,提供來自主管跟員工兩方的觀點,讓讀者思考自己是否有遇到這些狀況,並提供如何調整改善的建議。

如同很多人對於自己現況不滿一樣(工作、戀愛、婚姻、交友等),而在職場上,把問題推給上頭的不適任主管,難道問題就會解決嗎?或者換了下一間公司就不會遇到笨蛋主管嗎?

「因為主管太糟糕所以選擇辭職」就太可惜了!


作者將問題主管分為三種類型:
  • 討厭型:「個性」問題
  • 無能型:「能力」問題
  • 笨蛋型:「態度」問題

其中又以笨蛋型主管最為難搞,前兩者大多可以用耐心加上一些方法來面對,而笨蛋型主管多半無法靠努力或放任不管的方式來解決,甚至需要與之對抗。所以這本書也以最難搞的「笨蛋主管」作為書名標題。

而即使不是我們喜歡的主管類型,也可以想辦法克服這些問題,當作學習的負面教材。

突破職場上下關係困境的對策


書的前半部分,作者列舉許多主管的可能問題點,並提出身為下屬的我們可以因應的對策,同時也列出給主管的建議。

例如:遇到「總是自吹自擂的主管」。

「有些主管或許是希望能透過自己的經驗談讓下屬理解並以之為榜樣,因此會用自誇的語氣說話,甚至重複好幾次同樣的話語,讓下屬不堪其擾。」

身為下屬的對策:邊聽邊作筆記,記下重要內容,一旦出現自誇內容就停止筆記。使用聆聽技巧「面向對方、眼神接觸、點頭、應聲附和、提出問題、重點整理」等。作者提醒,每個人都會有想吹噓的時候,遇到這種情況,以輕鬆的態度面對就好。即使是工作表現很出色的人,也可能會重複相同的話。忍無可忍時再低聲告訴對方:這件事以前已經說過了。

給主管的建議:以過去經驗為例來表達對下屬工作的感同身受很重要,但試著思考一下,自己的成功經驗和失敗經驗,哪一個更能讓下屬產生共鳴?想要提升對方的親近感,不如以自己的失敗經驗為例,若只是重複相同內容、自吹自擂,只會讓對方感到厭煩。

書中還列舉更多狀況,例如不懂裝懂的主管、不善於解釋的主管、不斷說教的主管、容易發飆的主管等,可以同時看到給主管與下屬的建議,實用又有趣。

以公司的利益為優先,專注在工作上。


長遠在職場上,更重要的是,學會應對,訓練自己的工作能力,以及該有的正確心態。即使對主管再討厭,作為員工,領公司薪水,就要對公司有所貢獻。跟主管說明之前,弄清楚是否只是從自己的角度出發,必須以公司的利益為優先,清楚說明自己的立場。

例如:忽視主管的缺點、把注意力放在主管的優點上,讚美主管,分辨什麼事情無關緊要、什麼事情不可讓步等。

世界上真的有職涯一帆風順、總是受到好主管眷顧的人嗎?


作者很正面思考,不照顧你的主管其實是在幫助你成長;他的朋友當中,也沒有一路都遇到好主管照顧。遇到什麼樣的主管不是我們可以控制的,將不好的主管當作負面教材學習,能讓自己心情平復下來,也提醒自己以後別成為那樣。

對於用盡方法仍不為所動、為公司帶來負面影響的笨蛋主管,一旦發動戰爭,就要充分做好準備,因此書中也介紹在戰鬥中獲得勝利的方法。但與主管對抗的初衷必須是為了讓公司變好,而不是為了打敗主管,一吐怨氣。

「眼前的工作是辛苦或有趣,端看自己如何看待它。」 


這本書道出在職場上,無論是主管或是下屬的應有的心態。我的職涯才開始不久,透過這本書檢討自己在職場上需要調整的地方。若將職場狀況當作學習的教材,轉換心態,不僅能提升自己能力,也讓上班不再委屈。