Alex老師再度前往哈佛參加談判學程，回台灣後特地舉辦的唯一大型講座【談判跟你想的不一樣：當哈佛遇上一談就贏】，縱使現場有三百個位子，依舊一位難求。除了讓我們一窺哈佛談判學程的精采，老師再度提醒大家建立正確談判觀念為首要。
以退為進的優雅讓步：不只是暖身活動。
這是個我經歷過的活動，這次夥伴是一位新朋友。活動的開始，忽然我瞬間理智暫時斷了線，不自覺就犯了新的錯誤。無法優雅，也不讓步，所以我們兩個一起輸了。談判的對象是人，不同的人相遇在一起，可能帶來不同的狀況與結果。直到第二回合，我才開口探詢對方共同合作的意願，不確定是否能互相信任的情況下，我先退了一步。
這是我無法極大化雙方利益的原因之一，起初不肯退讓一小步，將來也就沒有更多的合作機會。原來那個常常卡死自己、又讓情況僵持的我還在，改變行動跟思考慣性無法一蹴可及。希望我能從意識到真正做出改變。
我是對的，不代表你是錯的：關係的重要性。
這裡指的關係不是「有關係，就沒關係」中的靠關係解決問題，而是哈佛談判三大要素其一的「關係」。注重關係，並非靠關係解決問題。
這是你認為的關係經營嗎：
X以牙還牙，以眼還眼。
X Golden Rules，已所不欲勿施於人
X想要別人怎麼樣對待你，就那麼樣對待別人
事實上，每個人的價值觀不同，你以為別人喜歡的，別人不一定領情。經營關係不代表削弱談判本質的重要性，而是兩者相輔，讓談判更順利。
那麼如何經營好關係呢？
「只有能讓我們共同解決這個問題的才叫好關係。」
「衝突從來就不是問題，不知道該如何處理衝突才會是個問題。」
善用同理心，以對方的角度思考，了解對方怎麼想、為何會那麼做。不一定要認同對方的想法或立場，但認同對方過程中所做的努力，及溝通我方對事情的理解。
對方可能不會跟你合作，也有可能合作並不順利，產生許多衝突。但與其為了避免衝突，把東西都讓出去或只是「各讓一步」，不如增進自己處理衝突的能力，才能真正解決問題。
交換優於接受
「哪一種人談判不會失敗？」
「讓太多的人。」
這是我將滿五歲的孩子常說的：
「如果我先洗澡的話，那你就要先念書給我聽。」
除了交換之外，能不能共創更多的價值呢？
「如果洗完澡還有時間，睡前就可以多念幾本書。」
對大人來說，讓流程更順利、減少拖延時間，對孩子來說，有機會多念幾本喜歡的書。而對我們全家人來說，能有愉快睡前親子共讀時間。
我們也會帶他去爬某座在嘉義的山，路程可能是許多大人都覺得吃不消的。幸好在山上的餐廳有著好吃苦茶油雞跟山菜，還有小孩喜歡的野生愛玉。一起去爬山讓大人可以運動、小孩也消耗體力放電，再累還有共同期待目標：到山上餐廳享用各自喜愛的美食。
最後，為什麼要學談判呢？
每個人都有自己學談判的原因。
當時的我還不太清楚自己參加一談就贏課程的目的，只覺得可以學習到不同以往處理事情的方式。 後來的這段時間我才更意會到：很多事情不是好好溝通就有效，甚至再無理的事情，也可能在強權強勢之下，硬逼你概括承受。想像一下：面對比你更有權力的人，好好跟他講道理，有用嗎？
與其總是無計可施或自怨自艾，不如提早鍛鍊自己的能力。
一談就贏系列課程從思維班開始，建立對談判的正確認識與觀念，在進階班嘗試共創更多連結與價值。學習談判的旅程持續推進，我即將邁入高階班，這一系列談判課程的終點，期待的同時，我也感到迷惘。如何提高自己的勝率，知道我做錯什麼與做對什麼會影響到結果？如何跳脫為自己設立的框架？是什麼限制了我的想像？如何再讓自己突破？如何成為一個真正的談判高手？
我學得很慢……不只無法「一談就贏」，還會犯同樣的錯誤。修煉的路還很漫長，就如同老師在這次講座送給大家一首詩(There's a Hole in My Sidewalk：The Romance to Self-Discovery)，看到了道路上的洞，還是可能跌進洞裡，直到有一天，你終於可以繞過它，或者有更多能力去選擇走另一條道路。
謝謝Alex老師、Jennifer師母、淑萍總監跟辛苦的工作人員們，為我們帶來很棒的分享會，絕對值得！
